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通过12306网站,谈用户体验与网页优化
发布时间:2013/5/24 11:17:09

早在去年春节,几度崩溃的12306网上订票系统让网上购买火车票再一次陷入困境。今年铁路局通过查漏补缺,重新开发了12306订票网站。

趁着国庆中秋8天大假的到来,新的12306正式上线使用,它能否在此次的小高峰订票中乘风破浪稳定运行,相信这是全国购票用户的一个关注焦点,也是我们网站建设行业的一个关注焦点。

作为网站行业中的一员“虎将“---锐狐网络,今天也小小的关心了一下12306。中午大家齐聚会议室,各抒己见,滔滔不绝。近一步的剖析了12306。

现在就把各自舌战群雄后的意见总结呈上。希望通过此次的分析,查漏补缺,完善自身。

首先,从网站建设的角度分析,建设一个网站的目的是什么?需要展现给广大群众用户的又是什么?最终建好之后达到的效果以及用户的反应又怎样?这是作为网站建设公司在设计、开发过程中应该注意的。也是需要通过前期的需求分析、客户建站目的来综合考虑的。

打开12306,相信大家也看到了左上角这个比较重要且显眼的位置放置了幻灯片形式滚动出现的站车风采以及网站正中位置出现的最新动态,作为大多数主动访问12306的用户,应该更多的是为了到网站上预定火车票。可恰恰这么显眼的位置放置了一些对于这个网站本身的初衷不太相符的信息,大大浪费了网站首页的空间,因此,从用户体验角度和网站的实质展示内容来考虑,网站首页应该展示更多能够提供给用户第一时间最想知道的信息,另外如果用文字能达到的效果就不要选择用图片形式展示。因为往往加载更多的图片会大大降低网站的访问速度。

其次作为这些实质性的平台,网站的搜索框也应该明显的体现出来,而不应该更深层的点击进入内页才能看见搜索框,并且搜索出来的信息根据匹配关键词的程度,匹配越高,排列越靠前。如果是一个急需搜索相关信息的用户来讲,这样的体验可能会导致他对该网站失去信心。

另外网站的友情链接对于网站也非常重要,友情链接可以添加一些和网站相关行业的链接,如果一个网站的友情链接放置了一些非相关的链接,当点击之后估计会使部分用户大大失望,因为网站的每一个细节都是建站成败的关键,当然其中的一些不友好体验也不排除是用户添加信息导致的。

通过对12306的分析,虽然不足之处随处可见,但毕竟这是新开发的第一阶段,希望后面的完善能够真正缓解窗口购票压力,实现畅通的网上购票,让更多漂泊在外的人们春节能够顺顺利利的回家团圆。

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